学会了解与沟通，对于大学生建立良好的人际关系很重要。善于交往的人，往往善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。

　　人际沟通中个人形象的优化，人际沟通中个人形象的优化主要是指个人道德品质的优化。其内容不仅包括遵守人际沟通的基本原则, 还包括宽容待己，宽容待人 。良好的个人形象不仅可能增强个人信心，还可以获得他人信任，稳固人际关系。

　　一

　　悦纳自己克服自卑心理

　　要想协调好人际关系，让别人接纳和喜欢自己，首先要悦纳自己。一个人自卑、缺乏自信往往与对自己没有形成正确的认识和评价有十分紧密的联系。我们与他人进行社会比较时，

　　1.要注意比较的标准

　　不能以已之短去比别人之长，这样势必导致比较的误差。

　　2.比较时必须注意要客观

　　千万不能认为自己某一方面不如他人就什么都不如人。要善于发现自己的优点和长处。只有这样，才能对自己有一个客观公正、符合实际的自我认识与评价。

　　当对自己的认识与评价客观合理时，才会增强自己的信心，自信心强才有可能克服不必要的自卑心理。如果对自己的认识与评价不符合实际，夸大了自己的缺点短处，看不到自己的优点和长处，则只会使自己在别人面前丧失信心，增强自卑感。

　　在沟通中，要有交往成功的信心，不要总是被人际交往会失败的心理所困扰。只有通过多与人沟通，才能 增加 与他人进行社会比较的机会，也才能有利于发现自己的长处，从而有利于形成正确的自我认识与评价，增强自己的信心，克服自卑感。

　　二

　　真诚待人、尊重他人

　　是人际沟通的基本原则

　　大学生在认识交往中真诚待人，需要澄清若干错误的认识，需要分清真诚、正直、直率、正言四者间的关系。真诚是指一个人待人的态度，是一个人发自内心而不是虚情假意的对他人的关心和尊重。正直是指一个人的品格。是对一个人稳定的、一贯的品质牲的判断和评价。人与交流时，应该讲究方式方法，尤其在表达不满 时更是要考虑到交往对象的接受程度，以便于工作能够优化人际关系，减少人际之间不必要的冲突和磨擦。

　　一般情况下，在表达不满时，我们认为应该遵循如下两条原则：

　　第一，对事不对人。

　　对事不对人就是在表达不满的时候，只对事件有本身发表自己不同的看法，不要攻击对方的人格。

　　第二，对己不对人。

　　对己不对人就是在表达不满的时候，要直接表达自己的内心感受，而不要轻易地对对方的行为下结论。一般而言，大学生的领悟性都是很强的，在一个人委婉地表达了自己的不满之后，是会有所感悟的。

　　要做到对他人的尊重，就要做到：首先，要学会面带微笑。微笑是发自内心的对别人的友好、接纳、赞同、理解、宽容和尊重不是皮笑不笑的虚情假意;严肃对人传达的则是封闭、冷漠、拒绝、敌对，仇恨等信息。所以，要体现对他人的尊重，就要学会微笑。其次，要认真倾听。尊重的另一个重要的表现方式是认真会倾听。

　　怎样才算是认真人地倾听了呢?就是要诚心、耐 心 、细 心 地 听 ，而 且 要 四 个 “耳朵”听——两 个 耳 朵 、眼 睛、 头 脑 一 起 听 。用 眼 睛 观 察 对 方 讲话的表情，用脑子分析对方讲话的意图，以示对交往对的尊重，即使对方讲的话并不十分令人感兴趣，也应让人家把话讲完。

　　尊重他人是人际交往中的“绿灯”。每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种场合中得到尊重。尊重能够引发他人的信任、坦诚等情感，缩短交往的心里距离。



 

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