现如今，由于各种压力和种种选择，部分大学生或多或少存在着心理问题，但大多数人都不以为然，甚至有排斥心理。如果能走出第一步，正视和面对这些问题，战胜这些问题将事半功倍。

　　身为朋辈心理咨询员队伍中的一员，我们一直用热情和真诚的心来对待所有的来访者，倾听他们的苦恼，在自己的能力范围之内帮助他们，尊重他们。古之有句话“授人以鱼不如授人以渔”，意思就是说帮助一个人,不要直接帮她解决一切，而是应该告诉她解决问题的方法，这才能达到帮助的效果，也是我们帮助人的准则。

　　在帮助同学的过程中，我们会用热情的态度面对来访者，让他们感受到温暖，以至于愿意把心里最真实的想法跟我们说，把我们当做倾诉对象，我们会用我们在心理健康教育中心所学到的心理学专业知识和生活中所积累的处理各种生活问题、心理问题的经验和方法来影响帮助来访者，让来访者在咨询过程中获得成长。

　　面对来访者除了热情，我们还需要尊重来访者，尊重也是做人的原则之一，尊重是相互的，尊重是真诚提供心理服务的基础。为来访者服务也就是帮助他们解决困扰，让他们与我们交谈能感到舒服自在，我们会用最贴心最暖心的方式来服务来访者。

　　时刻保持助人自助的精神。我们要明白和时刻谨记在帮助别人的同时，也是在帮助自己，帮助别人的同时，自己也在进步，也会让自己在处理各种复杂问题时更加游刃有余，将来面对发生的苦恼时也会有更好地判断，能更好地解决。

　　除此之外，作为朋辈心理咨询员，我们将为来访者提供“五心”服务：爱心，耐心，诚心，信心，同理心。时常怀有一颗充满爱的心理解来访者所遇到的所有问题;不怕麻烦，甚至视来访者的麻烦为我们成功的动力，耐心面对所有的来访者;真诚是帮助他人建立信任的基石，诚心地对待来访者为他们排忧解难;我们积极参加心理中心的专业培训，不断学习心理学方面的专业知识，在生活中更加善于发现问题善于解决问题，因此我们有信心为来访者解决麻烦，尽自己最大的能力帮助他们;同理心，我们会换位思考，多在来访者的角度思考问题，为什么他们会有这种苦恼，在他们的角度来分析问题，用委婉又适合的话语告诉他们问题的所在，帮助他们，为他们服务。

　　帮助所有对生活中有困惑事的人，不是一件烦恼的事情，而是一件很开心很有意义，值得多做的事情，帮助了别人，自己也会有成就感，用自己最好的服务去服务他们，是对他们的尊重，也是让她们对我们卸下防备心的最重要的步骤。赠人玫瑰手留余香，帮助别人不求回报，用心去做事，用心去服务他们，尽自己最大的能力，在自己的能力范围内帮助他们，只有逐步为大家解决心理困惑，我们的用心得到认可，我们的服务才会越来越好，让他们在接下来的日子里活的更加出色。在帮助他们的时候，我们也会获得成长，这就是其中的快乐和意义。

心理健康教育中心